Waarom juist een webwinkel voor verhuur bedrijven?
Gepubliceerd op 29 januari 2009Door: Michael van Helden
De verhuurbranche op internet is nog niet zo concurrerend als andere branches. Andere branches zoals de hypotheekmarkt en ooglaserklinieken zijn op internet veel groter en concurrerender. Een eenvoudige manier om branches te vergelijken, is te kijken naar het bedrag dat er geboden moet worden op bepaalde keywords bij Google Adwords. Bij hypotheek gerelateerde woorden wordt bijvoorbeeld bij Google Adwords gemakkelijk EUR 3,- per bezoeker (per klik) geboden om een goede positie in de zoekresultaten te krijgen. Om een groot aantal bezoekers te ontvangen, heb je dus een groot budget nodig. Voor de verhuurbranche zijn de keywords minder duur, zodat je met een kleiner budget meer bezoekers kunt ontvangen.
Hetzelfde verschil is ook terug te zien in de organische (onbetaalde) zoekresultaten van Google. Het is moeilijker om met een pagina over hypotheken hoog in de zoekresultaten te komen, dan met een verhuur gerelateerde pagina. Het is dus in verhouding gemakkelijker en goedkoper om een verhuur website op internet te promoten.
Kansen
Dit biedt kansen om als verhuurbedrijf flink op internet in te zetten. En waarom zou je dan niet direct starten met een webwinkel, waardoor je ook omzet uit je online activiteit kunt halen?
Tips verhuur webwinkel
Hieronder volgen tips en voorwaarden om een succes van de verhuur webwinkel te maken.
Lees ook deze algemene tips in het artikel 10 must haves voor een webwinkel.
Kostenbesparend
Een webwinkel kan kostenbesparingen opleveren, doordat klanten zelf op de website de beschikbaarheid kunnen controleren, offertes kunnen opstellen en uitprinten en zelfs bestellingen in de eigen back-office kunnen plaatsen. Wanneer de webwinkel goed gekoppeld is aan de back-office bespaar je dus flink op de routine werkzaamheden van de account managers. Je kunt hen dan meer commerciëlere taken laten uitvoeren, zoals het nabellen van klanten en hen actief extra producten of diensten laten verkopen (up-selling).
Uw beste verkoper
De webwinkel kan jouw beste verkoper zijn - of anders worden. Doordat je de webwinkel continu kunt blijven optimaliseren, wordt deze steeds beter. Door middel van uitgebreide management statistieken zie je precies op welke pagina de minste conversie wordt behaald. Deze pagina kan dan als eerste verbeterd worden. Met dezelfde statistieken kun je ook controleren of de verbetering een positief resultaat heeft. Dit hoort een blijvend proces te zijn bij elke webwinkel.
Huurprijs berekening
Een webwinkel biedt een mooi overzicht van uw product assortiment. Je kunt daarnaast in de winkelwagen het totale verhuurtarief laten berekenen. Nadat de klant de gewenste huurperiode heeft ingevuld, kan de webshop automatisch de huurprijs voor de hele huurperiode berekenen. Bijvoorbeeld aan de hand van staffel verhuurprijzen, of op basis van prijzen per dag, vervolgdag, enz. De klant hoeft de opbouw van deze berekening niet te zien.
Extra verkoopkanaal
Wanneer de webwinkel technisch goed opgebouwd wordt, zodat Google de (product) pagina's goed kan indexeren (lezen), heb je een mooi extra verkoopkanaal, waardoor je een grotere doelgroep aan kunt spreken. Dit werkt extra sterk in jouw voordeel als je bijzondere producten verhuurt. Daarvoor zijn mensen sneller bereid om landelijk (niet direct in de buurt) te gaan huren. Bijzondere / unieke producten zijn vaak ook minder concurrerend op Google, waardoor je sneller meer bezoekers zult ontvangen.
Afhandeling
De afhandeling van bestellingen kan ook door middel van uw webwinkel pakket uit handen worden genomen. Wanneer de back-office (beheermomgeving) goed is opgebouwd, kun je het gehele order proces verwerken en volgen via dit systeem. Zo kun je boeken welke producten uitverhuurd zijn, of welke nog op voorraad zijn. Je kunt pakbonnen laten printen voor het magazijn, credit checks uitvoeren, borg en aanbetaling per klant en order verwerken en ritten inplannen om producten te bezorgen of weer retour te halen. Wanneer je een stap verder gaat, kun je zelfs de betalingen via een dergelijk systeem verwerken. Denk aan iDEAL betalingen of facturen, waarbij het systeem automatisch herinneringen per e-mail of fax verstuurd als er niet op tijd betaald wordt.
Foto's bij een webwinkel
Foto's zijn van essentieel belang bij het succes van webwinkels. Bij verhuurbedrijven gaat deze 'must' iets minder op. Doordat klanten tijdelijk een product nodig hebben, kan het uiterlijk minder van belang zijn. Dit is een belangrijk voordeel voor verhuur webwinkels ten opzichte van verkoop webwinkels. Klanten zijn daardoor eerder geneigd om online - op afstand - de bestelling te plaatsen.
Specifieke verhuur eisen
Een verhuur webwinkel heeft een aantal extra functionaliteiten nodig ten opzichte van een verkoop webwinkel. Naast een eventuele vooruitbetaling kan een borg aan klanten gevraagd worden. Daarnaast is de levering bij verhuur uitgebreider, doordat er ook een retour datum ingepland dient te worden. Dit is een essentiële uitbreiding van de winkelwagen en prijsberekening. Ook kan de levering afwijken. De producten kunnen bijvoorbeeld opgehaald worden door de klant, bezorgd worden of zelfs verzorgd worden, waarbij er een medewerker van het verhuurbedrijf met specifieke kennis nodig is. Uiteraard zijn de tarieven afhankelijk van deze keuzes.
Hieruit volgt dat het achterliggende back-office systeem deze gegevens moet kunnen inplannen en wijzigen.
Dit artikel is geschreven voor huur.nl met input vanuit Directshop. Directshop biedt webwinkel pakketten die specifiek voor de verhuurbranche zijn ontwikkeld.
Kijk voor meer informatie op: Directshop - verhuur webwinkels en vraag naar een demo.
Geen reacties bij dit artikel.